看護師と看護助手の関係がうまくいかないときの対処法

なぜ関係がうまくいかなくなるのか？

対処法を考える前に、なぜ関係が悪化するのか、その背景を理解することが重要です。多くの場合、看護師側も「多忙によるストレス」「人手不足による焦り」「患者の安全を守る責任感」といったプレッシャーを抱えています。そのイライラが、立場の弱い看護助手に向かってしまうケースが少なくありません。決して、あなた個人への攻撃ではないかもしれない、という視点を持つことも大切です。

まずは自分自身の行動を振り返る

相手を変えることは難しいですが、自分の行動を見直すことで、関係性が改善されるきっかけになることがあります。

• 報告・連絡・相談（報連相）は徹底できているか看護師は、患者さんの状態を常に把握しておく必要があります。些細なことでも、「〇〇さんが痛みを訴えています」「〇〇さんの食事量がいつもより少ないです」など、気づいたことはすぐに報告・相談する癖をつけましょう。的確な報連相は、看護師の負担を減らし、信頼に繋がります。
• 指示を正確に理解し、復唱しているか忙しい中での指示は、聞き間違いや勘違いが起こりやすいものです。指示を受けたら、「〇〇ですね。承知いたしました」と復唱して確認することで、ミスを防ぎ、真摯な姿勢を示すことができます。
• 感謝の気持ちを伝えているか教えてもらったり、手伝ってもらったりした際には、「ありがとうございます」「勉強になります」といった感謝の言葉を意識して伝えましょう。ポジティブなコミュニケーションが、関係性を円滑にします。

まずは自分自身の行動を振り返るでは、看護師と連携しながら無理のない範囲で進めることが大切です。気になる点はその都度共有し、安全第一で取り組みましょう。

関係改善に向けた具体的なアクション

自分の行動を見直しても状況が改善しない場合は、より具体的なアクションを試してみましょう。

特定の看護師との関係に悩んでいる場合

• 相手を観察し、関わり方を探るその看護師がどんな時に忙しそうか、どんな時に機嫌が悪いかを観察し、話しかけるタイミングを見計らうのも一つの手です。また、その人がどんなことを大切にしているか（例：時間厳守、丁寧な言葉遣いなど）を理解し、それに合わせる努力も有効です。
• 他のスタッフに相談するあなたと同じように、その看護師との関係に悩んでいる同僚がいるかもしれません。一人で抱え込まず、信頼できる同僚に相談してみましょう。共感してもらうだけでも、気持ちは楽になります。

これらを参考に、自分に合った方法を見つけてください。

職場全体の雰囲気や構造に問題がある場合

• 信頼できる上司に相談する看護師長や看護助手のリーダーなど、公平な立場で話を聞いてくれる上司に相談しましょう。その際は、感情的に不満をぶつけるのではなく、「〇〇という状況で困っており、どうすれば業務を円滑に進められるかご相談したいです」という視点で話すのがポイントです。
• 異動を申し出るどうしても状況が改善しない場合は、別の病棟への異動を申し出るのも一つの有効な手段です。環境を変えることで、心機一転、新たな気持ちで仕事に取り組むことができます。

関係改善に向けた具体的なアクションでは、看護師と連携しながら無理のない範囲で進めることが大切です。気になる点はその都度共有し、安全第一で取り組みましょう。

参考: 厚生労働省 職業情報提供サイト（看護助手）

詳しくは「看護助手と看護師の給料差はいくら？」でも現場のポイントを詳しく解説しています。

まとめ

現場で意識したい追加の視点