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看護助手の仕事は、患者さんとの温かい交流や医療チームへの貢献など、多くのやりがいがあります。しかし、一方で「人間関係が大変そう」という不安を抱える方も少なくありません。この記事では、看護助手の人間関係の実態と、良好な関係を築くための具体的なヒントを解説します。
●医療現場特有の人間関係
医療現場では、医師、看護師、他の看護助手、そして患者さんやそのご家族など、様々な立場の人々と関わります。
●多職種連携
それぞれの専門性を尊重し、協力し合うことが求められます。医療現場における人間関係は、その特殊性から、一般的な職場とは異なる側面があります。
●チームワークの重要性
患者さんの命に関わる現場だからこそ、円滑なコミュニケーションと協力体制が不可欠です。
●緊迫した状況下での連携
緊急時や患者さんの急変時など、時間的猶予がない状況での迅速な連携が求められます。そのため、普段からの意思疎通が非常に重要になります。
●感情労働の側面
患者さんやご家族の不安や苦痛に寄り添う必要があるため、精神的な負担を感じやすい傾向があります。その結果、周囲のスタッフへの対応に余裕がなくなり、人間関係に影響が出ることも考えられます。
●職位による役割分担
医師、看護師、看護助手など、職位によって役割が明確に分かれているため、それぞれの立場を理解し、尊重することが大切です。
参考: 厚生労働省 介護人材対策まとめ
人間関係の悩みは、複合的な要因が絡み合って発生することがあります。医療現場はチームワークが不可欠ですが、その一方で人間関係の悩みも生まれやすい環境です。どのような要因が、悩みの引き金になるのでしょうか。
●コミュニケーション不足
忙しさからくるすれ違いや、情報共有の不足が原因となることがあります。
●役割の認識の違い
看護師と看護助手の業務範囲の曖昧さから、誤解が生じることもあります。
●個人の性格や価値観の相違
どんな職場でも起こりうることですが、医療現場では特にストレスに繋がりやすいです。
●慢性的な人手不足
医療現場では、常に人手不足が課題となっている施設も少なくありません。そのような状況下では、一人ひとりの業務負担が増加し、精神的な余裕がなくなることがあります。
●閉鎖的な環境
部署によっては、外部との交流が少なく、人間関係が固定化されやすい傾向があります。そのため、一度関係が悪化すると、修復が難しくなることも考えられます。
●ハラスメントの存在
残念ながら、一部の医療現場では、パワハラやセクハラといったハラスメントが存在する可能性があります。このような行為は、被害者の心に深い傷を負わせ、職場環境を著しく悪化させます。
人間関係で悩む主な原因では、看護師と連携しながら無理のない範囲で進めることが大切です。気になる点はその都度共有し、安全第一で取り組みましょう。
良好な人間関係を築くためには、具体的な行動が重要です。職場の人間関係は、日々の少しの心がけで改善できることも少なくありません。円滑なコミュニケーションのために、今日から実践できるヒントをいくつかご紹介します。
●挨拶を徹底する
職場では、誰に対しても明るく挨拶をすることが基本です。挨拶は、円滑なコミュニケーションの第一歩となります。
●積極的にコミュニケーションを取る
「報連相（報告・連絡・相談）」を徹底し、疑問や不安はすぐに共有しましょう。
●感謝の気持ちを伝える
小さなことでも「ありがとう」を伝えることで、良好な関係を築けます。
●相手の立場を理解しようと努める
忙しい看護師の状況を理解し、協力的な姿勢を示すことが大切です。
●傾聴の姿勢を持つ
相手の話を注意深く聞き、共感する姿勢を示すことが大切です。相手の意見を尊重し、理解しようと努めましょう。
●チームの一員としての意識を持つ
自分だけではなく、チーム全体の目標達成のために協力することが重要です。困っている人がいれば、積極的に助け合いましょう。
●定期的なコミュニケーションの機会を設ける
休憩時間やランチタイムなどを利用して、同僚と積極的にコミュニケーションを取りましょう。
●プライベートと仕事を分ける
職場の人間関係に依存しすぎず、自分の時間も大切にしましょう。
良好な人間関係を築くためのヒントでは、看護師と連携しながら無理のない範囲で進めることが大切です。気になる点はその都度共有し、安全第一で取り組みましょう。
悩みを一人で抱え込むのは、精神的に非常につらいことです。状況を悪化させないために、早めに適切な対処をすることが大切です。悩んでしまった時の対処法として、以下のような選択肢が考えられます。
●一人で抱え込まない
信頼できる同僚や上司、友人、家族に相談してみましょう。客観的な意見が解決の糸口になることもあります。
●相談窓口の利用
病院や施設によっては、職員向けの相談窓口を設けている場合があります。専門のカウンセラーに相談することで、客観的なアドバイスを得ることができます。
●休職制度の利用
心身の疲労が著しい場合は、休職制度を利用することも検討しましょう。一定期間、職場から離れて心身を休めることで、リフレッシュすることができます。
●外部機関への相談
労働基準監督署や労働組合など、外部機関に相談することも可能です。労働問題に関する専門家から、適切なアドバイスを受けることができます。
●部署異動や転職も視野に入れる
どうしても改善が見られない場合は、無理をして働き続ける必要はありません。新しい環境で心機一転することも大切です。
看護師と連携しながら無理のない範囲で進めることが大切です。気になる点はその都度共有し、安全第一で取り組みましょう。
参考: 厚生労働省 医療施設調査
参考: NsPace Career 看護助手の転職・年収コラム
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免責事項: この記事は、看護助手としての現場経験に基づく一般的な情報提供を目的としています。職場や地域、個人の状況によって異なる場合がありますので、詳細は勤務先や専門家にご確認ください。