看護助手の仕事は、患者さんのケアという大きなやりがいがある一方で、多くの人が「人間関係」に悩んでいます。医療現場は、医師、看護師、リハビリスタッフ、そして看護助手など、多様な職種のスタッフが連携して働く特殊な環境です。そのため、立場の違いからくるストレスや、コミュニケーションの難しさが生じやすいのです。この記事では、看護助手が抱えがちな人間関係の悩みについて、その具体的な内容と背景を探ります。
【悩み1】看護師との関係性
最も多くの看護助手が悩むのが、看護師との関係です。看護師の指示のもとで働くという立場上、どうしても力関係が生まれやすく、様々なストレスの原因となります。
- **厳しい指導や高圧的な態度**: 一部の看護師から、新人いびりのような厳しい指導を受けたり、見下したような態度を取られたりすることがあります。質問しにくい雰囲気があり、業務に支障をきたすことも少なくありません。
- **理不尽な業務の押し付け**: 本来は看護師がやるべき業務や、誰もやりたがらない雑用を押し付けられるケースです。「看護助手なんだから、これくらいやって当然」という空気に、不満や無力感を覚えてしまいます。
- **コミュニケーション不足**: 忙しい看護師との間で十分なコミュニケーションが取れず、必要な情報が共有されないことがあります。その結果、業務でミスをしてしまい、叱責されるという悪循環に陥ることもあります。
【悩み2】同僚（看護助手同士）との関係性
同じ立場の同僚は、本来であれば一番の味方であるはずですが、時として悩みの種になることもあります。女性が多い職場ならではの、特有の難しさが存在します。
- **派閥やグループ化**: 職場内で派閥ができており、そのいずれかに属さないと孤立してしまう、といったケースです。陰口や噂話に巻き込まれ、精神的に疲弊してしまいます。
- **お局様（おつぼねさま）の存在**: 長く勤務しているベテランの看護助手が職場を仕切っており、その人に嫌われると働きにくくなってしまう、という悩みもよく聞かれます。
- **仕事への価値観の違い**: 仕事に対する熱意や責任感の違いから、同僚の仕事のやり方に不満を感じ、ストレスになることもあります。
【悩み3】患者・家族との関係性
患者さんやそのご家族とのコミュニケーションも、看護助手の重要な仕事ですが、時として大きなストレスとなることがあります。
- **理不尽なクレームや要求**: 患者さんやご家族から、サービスの範囲を超えた要求をされたり、理不尽なクレームを受けたりすることがあります。
- **ハラスメント行為**: 患者さんから、暴言や暴力、セクシャルハラスメントを受けることも、残念ながら少なくありません。
- **感情移入しすぎる辛さ**: 患者さんに深く感情移入しすぎることで、その方の苦しみや死を自分のことのように感じてしまい、精神的に辛くなってしまうケースです。
まとめ
看護助手が抱える人間関係の悩みは、個人の問題だけでなく、医療現場の構造的な課題も背景にあります。これらの悩みを一人で抱え込まず、信頼できる上司や同僚、あるいは職場外の友人などに相談することが大切です。次の記事では、これらの人間関係の悩みにどう対処していけば良いか、具体的な解決策を解説します。
より良い職場環境を探している方へ
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転職するかどうかは別として、まずは相談だけでも可能です。現在の待遇が適正かどうかを知る良い機会にもなります。
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